Отзывы

эльвира Нижний Новгород

9 июля 2021

(9.07.2021)

постоянно проблемы с сайтом, невозможно с первого раза осуществить заказ, до операторов не дозвониться. отрегулируйте, пожалуйста, этот момент. по работе курьера вопросов нет, очень добросовестный и вежливый молодой человек!

Читать полностью

Ответ магазина

Эльвира, добрый день! Спасибо за добрые слова в адрес курьера. Обязательно передадим благодарность в службу доставки. Что касается работы сайта, уточните, пожалуйста, в ответном письме в чем именно проблема с заказом на сайте и мы обязательно разберемся и поможем решить вопрос.

Читать полностью

Александр Казань

7 июля 2021

(7.07.2021)

Уважаемая компания "Сестрица"! Являюсь давним покупателем вашей воды, больше 8 лет. Вчера, 6 июля 2021 г. сделал заказ щелочной воды 6шт * 0,75 л по 50 руб/шт. Решил проверить, насколько она щелочная, с помощью индикаторной бумаги. По результатам получается, что ваша "щелочная" вода кислее, чем ваша бутилированная природная, которую мы семьей обычно приобретаем. Подробности можно посмотреть по ссылке youtube.com/watch?v=pSFCgMUMA2A Получается, что я купил по цене "боржоми" обыкновенную водопроводную воду? Причем товар не соответствует заявленным качествам. Это обман потребителя. Если есть вопросы, у меня еще 5 неоткрытых бутылей с той же партии. Просьба связаться для решения проблемы.

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый день! Благодарим за обращение и за выбор "Сестрица Щелочная". Для определения водородного показателя используют различные методики. Самым простым является определение рН индикаторной бумагой. Так как щелочная вода «Сестрица» маломинерализованная, поэтому определить рН воды индикаторной бумагой не представляется возможным. Мы определяем водородный показатель (рН) потенциометрическим методом. Для этого используем лабораторный иономер. Данные приборы бывают портативными и для лабораторных исследований. В домашних условиях лучше использовать портативные или бытовые приборы. Кроме прибора обязательно нужно приобрести калибровочные растворы: один или два, в зависимости от инструкции по применению прибора. Каждый раз перед измерением необходимо прибор откалибровать, если иное не прописано в паспорте на прибор. По ссылке ниже можно посмотреть видео, где мы как раз проводим лабораторный эксперимент, который показывает, что значение показателя, определяемое индикаторной бумагой, не соответствует тем значениям, которые определяются на иономере: vk.com/videos-24309854?z=video-24309854_456239175%2Fclub24309854%2Fpl_-24309854_-2

Читать полностью

Максим Казань

6 июля 2021

(6.07.2021)

Пользуемся около 1.5 лет. Все отлично. Стали предупреждать о задержках, переносах или прибытии курьера по смс. Обычно доставляют как было назначено. Вода вкусная, качество - норм.

Читать полностью

Ответ магазина

Максим, добрый день! Благодарим за ценную обратную связь и за доверие. Будем и дальше стараться радовать сервисом и качеством воды. Здоровья Вам и Вашим близким!

Читать полностью

Светлана Нижний Новгород

4 июля 2021

(4.07.2021)

Здравствуйте в вашей компании сестрица невозможно дозвониться до оператора. При заказе через сайт происходит сбой вчера пыталась заказать в первый раз сначала написали что заказ принят тут же пришло в ответ что заказ отменён. Я сделала вторую попытку опять прислали что заказ принят отмены заказа не было деньги со счёта не сняли. Не знаю приняли у меня заказ на 5 июля или не приняли пытаюсь уточнить у оператора но мне никто не отвечает что делать. Наверное придётся менять место приобретения воды .

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! Благодарим за обращение. В воскресенье выходной день. Для обратной связи работает только автоответчик. Проверили информацию: заказ с сайта оформлен, но не оплачен. Доставка сегодня.

Читать полностью

Юлия Йошкар-Ола

29 июня 2021

(29.06.2021)

Добрый день, служба доставки отказалась доставлять воду, поскольку на входе в здание курьеров досматривают. Если Вы работаете с организациями, данный момент необходимо обговаривать с клиентов, чтобы в последующем доставщики воды не вели себя по хамски, отказываясь осуществлять доставку

Читать полностью

Ответ магазина

Юлия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения, что мы изначально не уточнили условия и все нюансы пропускной системы. На деле оказалось, что на процедуру досмотра и доставки уходит от 15 минут. В среднем же водитель тратит на одну заявку 3-5 минут. В подобных ситуациях мы предлагаем обменивать пустые бутыли на полные на вахте. Поскольку такой вариант оказался неприемлем, было решено заказывать у другого поставщика. Сожалеем, что не смогли найти вместе компромиссное решение.

Читать полностью