Отзывы

Элеонора Нижний Новгород

19 марта 2021

(19.03.2021)

Написала отзыв два раза. По итоге никакой реакции нет. Доставку воды заказывала 13 числа. Вместо заявленного с 8-16, мне привезли воду в 18.30! О скидках доставщик не слышал, деньги мне никто не вернул и вообще никто никак не отреагировал. У вас вообще нормально работа производится?! Ужасное отношение к клиентам.

Читать полностью

Ответ магазина

Элеонора, добрый день! Сожалеем, что задержали доставку воды. Все отзывы Ваши видели и в этот же день дали обратную связь. Возможно, письма затерялись в папке спам. На заказ была оформлена 50% скидка. Сейчас на Вашем счету предоплата в размере 110 рублей. Сумма не видна в личном кабинете, но учтена у нас в базе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.

Читать полностью

Равиль Казань

18 марта 2021

(18.03.2021)

В очередной раз убеждаюсь, что зря связался с этой шарашкиной конторой!!! Заказываешь воду заранее на утро, чтобы привезли до обеда, а они сами сразу меняют время на какое им удобно!!! Если я заказал на утро, значит вода нужна мне с утра или до обеда, а не когда вам удобно её привезти!!!! И ваши ответы что у водителя свой маршрут меня не интересует!!! Какого хрена тогда вы предлагаете время доставки!! Я что должен сидеть целый день дома и ждать чтоли!!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Равиль, добрый день! Благодарим за обращение. В п.Самосырово мы возим в определенные часы и дни недели: с 12 до 18 часов, по пн, ср и пт. Мы сразу предупреждаем об этом в форме заказа в разделе «Дата и время доставки». Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Читать полностью

!!!!!! Нижний Новгород

18 марта 2021

(18.03.2021)

С понедельника ждём воду. Во вторник привезли и отдали в неизвестные руки. В среду без предупреждения звонит курьер, говорит примите воду, ага бежим!!! Мы же весь день сидим и ждём ТОЛЬКО ВАС!.С утра сегодня просила связаться и согласовать дату доставки. Ушли в себя. Спасибо за ОТСУТСТВИЕ сервиса. И ПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к своими клиентам.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Очень сожалеем, что подвели Вас с доставкой. Хотели бы разобраться в ситуации. Но Вы оставили несуществующий, но красноречивый email. Будем благодарны, если напишите нам на почту hello@voda-sestrica.ru адрес доставки. Спасибо!

Читать полностью

Альбина Казань

18 марта 2021

(18.03.2021)

Добрый день! В приложении не дает выбрать г.Казань ( в личном кабинете стоит приоритетный адрес), автоматически стоит г.Йошкар-Ола. Как исправить?

Читать полностью

Ответ магазина

Альбина, добрый день! В настройках города, а также в сессиях у Вас записан город Казань. То есть, теоретически, проблемы быть не должно. Попробуйте сбросить настройки приложения в настройках телефона. К примеру, на Xiaomi: Настройки - Настройки приложения - Все приложения - Сестрица - Очистить всё Напишите, пожалуйста, решило ли это проблему. Спасибо!

Читать полностью

Елена Казань

18 марта 2021

(18.03.2021)

На челюскина д 26,спасибо курьеру Айрату,прошу извинить,или Айдару. Подстроился под удобное время,доставил воду ,когда мы дома. И не поздно.Спасибо

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! Спасибо за добрые слова в адрес нашего сотрудника. Айрат работает в команде уже более 2 лет. Очень ценим его за высокую ответственность и доброжелательность. Обязательно передадим Айрату слова благодарности. Хорошего Вам дня!

Читать полностью