Отзывы

Максим Казань

2 февраля 2021

(2.02.2021)

Первый заказ в организацию по предоплате г.Казань, ул. Николая Ершова 76/1 офис 219, рабочий день подходит к концу, воды так и нет. Судя по всему нет графиков доставки, т.к. оператор контакт центра не смог при звонке днем точно сориентировать по времени, а просто ответил, что ближе к вечеру(

Читать полностью

Ответ магазина

Максим, добрый день! К сожалению, водитель вчера не успел подвезти воду... Приносим свои извинения за перенос сроков доставки. Водичку подвезем сегодня до 13 часов. 1 вода будет бесплатно. Так как заказ уже предоплачен, то останется аванс на будущий заказ. Аванс не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.

Читать полностью

Ольга Юлина Йошкар-Ола

2 февраля 2021

(2.02.2021)

Здравствуйте! в прошлом году (2020), в феврале мы отдали кулер на сан. обработку в рабочем состоянии (с подогревом и охлаждением). Кулер нам вернули в марте, но без работающего охлаждения и мы вернули его обратно. Далее его потеряли на полгода, вернули с счетом на оплату ремонта охлаждения. ВОПРОС: за что мы должны платить, если отдали его в рабочем состоянии , а получили сломанный???? Кулер снова забирают, тк мы отказались платить. В конце января 2021 нам снова привозят кулер с счет на оплату ремонта охлаждения, которое работало на момент отправки его к вам на сан. обработку. Счет конечно копеечный, тут дело принципа: отдали рабочий, получили сломанный и сами же за это платим, еще и при том, что вы его на полгода потеряли! 02.02.202 мы свой кулер включили. Первое - он гудит как трансформатор, этого не было. Второе - ОН НЕ ОХЛАЖДАЕТ!!!!!!! За какой ремонт мы тогда платили??? Я требую замены кулера на новый, с охлаждением, тк наш за год путешествий стал работать только хуже. ИНН организации 7725281513, адрес : г.Чебоксары, проспект И.Яковлева 4Б

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый день! Приносим свои извинения за поставку неработающего кулера. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник филиала и договорится о времени, когда можно будет подъехать и забрать кулер на ремонт. В качестве компенсации примите, пожалуйста, 5 бутылей воды с доставкой.

Читать полностью

Олег Нижний Новгород

2 февраля 2021

(2.02.2021)

Добрый день, от первого заказа осталось два купона на бесплатную доставку двух бутылей, подскажите пожалуйста как можно использовать данные купоны?

Читать полностью

Ответ магазина

Олег, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам проверить данные и подсказать Вам, как действовать дальше. Спасибо!

Читать полностью

Денис Нижний Новгород

2 февраля 2021

(2.02.2021)

Заказал воду 31.01.2021 на 01.02.2021 (доставка 8:00-14:00). За 15 минут до конца окна доставки прислали смс, что доставка переносится на время 14:00-17:00. В итоге воды до сих пор нет ( уже 02.02.2021). По телефону весь день 01.02.2021 и все утро 02.02.2021 отвечает автоответчик, дозвониться невозможно. Заказ оплачен онлайн. В общем «сервис» просто «космос». Могли бы хотя бы предупредить, что воды не будет. Все таки не суши возите, а товар первой необходимости.

Читать полностью

Ответ магазина

Денис, добрый день! Вчера сломалась машина по этому району. Заказы были перенесены на другого водителя. Видимо, в спешке упустили Ваш заказ. Очень виноваты перед Вами. Примите, пожалуйста наши извинения. Заказ подвезем сегодня. Следующая доставка будет бесплатно.

Читать полностью

Михаил Нижний Новгород

1 февраля 2021

(1.02.2021)

В назначенный день и интервал времени воду не привезли. Ни звонков, ни ответа, ни привета... очень странно

Читать полностью

Ответ магазина

Михаил, добрый день! Вчера вечером, выезжая с одного адреса, водитель капитально застрял. Более часа искал того, кто может помочь вытащить его. В итоге, когда машину вытянули, было уже 22:10. Водитель хотел обзвонить клиентов, к которым не успел подъехать, но телефон оказался разряжен. Приносим свои извинения за опоздание и напрасные ожидания. Заказ подвезем сегодня. За не выполненный вовремя заказ будет 50% скидка. Поскольку вода уже оплачена, сумма будет поставлена на аванс. Сумма не видна в Личном кабинете, но учтена в нашей системе. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.

Читать полностью