Отзывы

Татьяна, добрый день! Мы попросили Вас отправить адрес, для того чтобы добавить его в адресную книгу на сайте. Но так и не получили данные. Напишите нам, пожалуйста, свой адрес на почту hello@voda-sestrica.ru.

Алексей, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку доставки. Воду подвезли поздно вечером 12.01. В качестве компенсации на новую поставку у Вас будет 1 бутыль бесплатно. При заказе нужно будет указать - оплата курьеру и рассчитаться на месте за вычетом 1 бутыли.

Галина, добрый день! Аванс по-прежнему числится. В личном кабинете его не видно, но он учтен в нашей системе. При формировании нового заказа, укажите, пожалуйста: оплата курьеру и при доставке нужно будет рассчитаться на месте за вычетом аванса.

Валентина, добрый день! Приобретение оборотной тары является обязательным условием начала сотрудничества с нами. Это значит, что пустые бутыли являются собственностью Клиента и не подлежат возврату. Они могут лишь обмениваться на полные бутыли с нашей водой. Если бутыль больше не нужна, Вы можете сдать ее нам на переработку.

Антонина, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. На производстве у нас строгий контроль качества воды. Пробы снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Самой частой причиной появления постороннего вкуса и запаха воды является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер). Вы написали, что 3 месяца не заказывали воду. Перед началом использования разливного оборудования, необходимо было его почистить после паузы. Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев. Если используете помпу, то рекомендуем сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах. При регулярной санобработке кулера, промывке помпы и ее замены каждый год на новую, вода на должна иметь постороннего запаха или вкуса..