Отзывы

Надежда, добрый день! Спасибо большое за обратную связь. После оформления на сайте заказа обязательно приходит автоматическое подтверждение на электронную почту и смс-оповещение. Иногда бывает заканчивается баланс на корпоративном телефонном счету или происходит технический сбой, тогда временно сообщения не отправляются. Уточните, пожалуйста, в ответном письме Ваш номер телефона. Мы проверим, почему Вам не пришло смс. Что касается предварительного звонка на доставке, сейчас разрабатывается новая система маршрутизации. Она позволит отправлять уведомление за 15 минут до приезда водителя на адрес. Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего Вам дня!

Татьяна, добрый вечер! Это вынужденная мера. По нашему опыту в большинстве своем Клиенты используют бутыль с водой, не снимая с нее упаковку. Пустая оборотная тара, как правило, возвращается к нам на производство обернутой в нетронутый пакет. У вируса высокая вероятность «зацепиться» за шероховатую и электростатическую поверхность упаковки. Контроль качества на заводе после лабораторных исследований принял меры предосторожности: отгружать бутыли без упаковки. Это намного снижает риски распространения вируса, который легко может оказаться на упаковке и на ней доехать в кузове машины до склада или до следующего Клиента. И таким образом стать источником распространения вируса среди Потребителей и Персонала. Поэтому просим отнестись к предпринимаемым нами мерам с пониманием. Мы хотим сберечь здоровье окружающих нас и Вас людей.

Евгений, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес. Хотели бы оперативно разобраться в ситуации. Спасибо!

Анна, добрый день! Приносим свои извинения за действия своих сотрудников. Согласны с Вами, что нельзя парковать автомобиль на пешеходной части и затруднять движение. Уточните, пожалуйста, улицу, где Вы заметили нашу машину, ненадлежащим образом припаркованную. В ближайшее время проведем инструктаж для всего транспортного отдела. Спасибо за обратную связь и хорошего дня!

Евгений, добрый день! Спасибо за обратную связь. В связи с ситуацией коронавируса в мире, мы принимаем меры чтобы свести его распространение к минимуму. В нашей производственной лаборатории была проведена экспертиза упаковочного материала. Пластиковый пакет имеет шершавую поверхность и сильно электризуется. В ходе исследования было обнаружено, что на пакете микрочастиц намного больше, чем на гладкой бутыли. Было принято решение, что, начиная с сегодняшнего дня (18.03.2020), доставка воды будет осуществляться без упаковочного материала. Надеемся на Ваше понимание. Будьте здоровы!