Отзывы
Наталия
Новочебоксарск
30
августа
2022
(30.08.2022)
Добрый день.
Уже более 10 лет заказываем воду Сестрица. Всегда все устраивало, вода хорошая, доставка была своевременная. Что-то испортилось этим летом. Воу стали привозить не вовремя, все время самовольно изменяя время доставки. Заказ 1732875 мы вовсе не дождались. Доставка была заказана с 9 до 13 часов. Позвонили в офис в 12-45 с просьбой уточнить время доставки, обещали связаться с водителем и доставить в ближайшие 30 минут, но воду мы не дождались и до 14 часов.
На сегодня тоже заказали доставку с 9 до 13 часов. Сейчас 15-25. Воды нет и предупреждений никаких тоже нет.
Скажите, уже надо подыскивать другого поставщика воды? Или все еще можно надеяться на урегулирование вопросов с доставкой воды?
Читать полностью
Ответ магазина
Наталия, доброе утро! Благодарим за обратную связь. Очень виноваты перед Вами. Приносим свои искренние извинения за задержку и за напрасные ожидания. В ближайшее время введём дополнительный транспорт на маршрут и это решит проблему с опозданием.
Заказ доставим сегодня. В качестве компенсации на воду будет предоставлена скидка 50%.
Алексей
Нижний Новгород
30
августа
2022
(30.08.2022)
Добрый день. Не пришли на почту чеки за онлайн оплату по заказам № 1730081 от 24.08.2022г и № 1731948 от 25.08.2022г. Прошу решить вопрос.
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Сегодня отправим Вам по электронной почте. Приносим свои извинения за технический сбой.
Дмитрий
Нижний Новгород
29
августа
2022
(29.08.2022)
Здравствуйте!
Я являюсь давним клиентом вашей фирмы ( более 3-х лет).
29.08.2022 , между 19-00 и 19-15 мне был доставлен очередной заказ № 1734984.
Одна из 2-х бутылок оказалась другой формы ( с ручкой по середине) и визуально меньшей по объему, чем другая.
Я перезвонил молодому человеку, доставившему заказ, на телефон 89021037177 и попросил поменять бутылку. Молодой человек отказался это сделать, мотивируя это тем, что уже далеко уехал и что других бутылок с водой у него сейчас нет.
Просьба разобраться в ситуации и заменить мне необычную бутылку на бутылку классической круглой формы. Заранее благодарю за понимание.
Читать полностью
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Можете отправить нам в ответном сообщении фото этой бутыли? Это поможет нам оперативнее разобраться в ситуации. Спасибо!
Наталья
Йошкар-Ола
29
августа
2022
(29.08.2022)
здравствуйте. подскажите пожалуйста. оплатили 10бутылей водв.привезли1ну как будет осуществляться поставка остальных оплоченых бутылей и куда звонить когда закончиться вода чтобы привезли
Читать полностью
Ответ магазина
Наталья, добрый вечер!
Благодарим за заказ. Предоплата фиксируется в нашей системе. Сейчас у Вас на балансе ещё 9 бутылей воды. По мере того как будет освобождаться тара (закончится вода), нужно будет позвонить нам по номеру 555-71-71 и заказать следующую воду. Если остались ещё вопросы, с радостью поможем.
Хорошего вечера!