Отзывы
Анна
Нижний Новгород
26
августа
2022
(26.08.2022)
Продовец закрыла жалюзи прямо перед носом.Пришлось ждать 15 минут.Хотя я была одна.Пришла в 16-39.Видимо покурить главнее.Все понимаю перерыв, но вроде как закрывать начинают когда нет ни кого.Не красиво как то.Точка продажи ТЦ Мега с.Федяково.
Читать полностью
Ответ магазина
Анна, добрый день. Благодарим за обратную связь. В ТЦ администрацией введено определенное количество перерывов в течение дня и все они строго ограничены по времени. Вне установленных пауз продавец не имеет право отсутствовать в магазине. Этим объясняется желание сотрудника отлучиться на время перерыва. Но он не должен был быть невежливым и закрывать магазин "перед носом". Приносим свои извинения. С продавцом была проведена беседа, чтобы подобной ситуации больше не повторилось.
Ольга
Самара
24
августа
2022
(24.08.2022)
Воду опять не привезли!!! Не в первый раз. Позвонить и уточнить у оператора нельзя- рабочий день закончился! Остались без воды!
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку. Водичку уже привезли. В следующий раз будем стараться доставлять без опозданий. Хорошего Вам дня!
Артем
Нижний Новгород
24
августа
2022
(24.08.2022)
Добрый день!
Клиентоориентированность компании = 0!
У меня нет иллюзий, что данный отзыв будет размещен на официальном сайте компании, поэтому, продублирую его на других ресурсах.
Вот уже 1,5 года являюсь клиентом компании. На многие вещи зарываю глаза. Например, на качество доставки/упаковки: бутыли приходят в грязных упаковочных пакетах + емкости "не первой свежести" (поцарапанные). Перед установкой в куллер, всегда необходимо мыть бутыли. Места хранения бутылей также грязные и тоже приходится мыть.
Всегда делаю заказ воды через приложение - удобно. В последний заказ вместо обычной воды заказал газированную (1,5-литровые бутылки 12 шт.). Сразу же позвонил по номеру телефона, указанному на сайте ( +7(831) 257-07-77). На телефонный звонок ответила Большакова (или Большова) Елена (менеджер транспортного отдела). Попросил при следующей доставке произвести замену (транспортные расходы = 0, т.к. при следующей доставке; стоимость воды одинаковая; заводская упаковка не нарушена) - получил отказ. На вопрос почему? Ответ: мы этим не занимаемся… На следующий вопрос «почему?» ответа также не последовало. Сообщил Елене, что я имею полное право произвести замену (по закону о защите прав потребителей), т.к. для этого с моей стороны соблюдены все условия (целостность упаковки) - отказ. Сообщил, что в случае невозможности решения данного вопроса, буду вынужден сменить поставщика воды (и дома и в офисе) и решать вопрос в юридической плоскости - отказ. Попросил соединить с руководителем - отказ. Спросил номер телефона службы качества/поддержки клиентов - сказала пишите отзыв на сайте…..
Уважаемые руководители. Прошу вмешаться в сложившуюся ситуацию и решить мой элементарный вопрос.
Артем.
Читать полностью
Ответ магазина
Артем, добрый день! Благодарим за обратную связь и за заказы. Ситуация сложилась неоднозначная. Изначально была заказана газированная вода. На месте при доставке вода была принята. В дальнейшем отказ в возврате воды был обоснован законом «О защите прав потребителей», который запрещает обмен и возврат качественных продуктов. Мы ценим наше долгосрочное сотрудничество с Вами и готовы в качестве исключения подъехать завтра и заменить упаковки на воду без газа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Елена
Нижний Новгород
24
августа
2022
(24.08.2022)
Добрый день ! подскажите пожалуйста срок хранения открытой тары ?
Читать полностью
Ответ магазина
Елена, добрый день!
Срок годности после вскрытия бутыли при соблюдении условий хранения:
объем до 5 л – не более 3-х суток
объем более 5 л - не более 10 суток
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
