Отзывы
Илья
Казань
3
января
2022
(3.01.2022)
Здравствуйте. Заказываю воду уже второй год. Последний заказ сделал на 6 бутилей. Уже третья бутиль с каким-то химическим привкусом
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день!
Приносим извинения от лица организации. Очень странный случай. Водичку заберем на экспертизу, заменим бесплатно.
Юлия
Казань
30
декабря
2021
(30.12.2021)
29.12.2021 через приложение я заказала воду. И сразу же оплатила заказ. Утром мне пришло сообщение о точном времени доставки воды: с 17.15 до 18.15. однако в 15.34 поступил звонок от курьера, что он уже доствил воду. Я ему об,яснила, что я не дома. Т.к. ожидала доставку в обозначенный в смс интервал времени. Курьер ответил, что он ждать меня не собирается. Я предложила оставить воду у двери и позже забрать бутыли. Он отказался. К компромиссу мы не пришли. Т.к я не умею летать и не смогла оказаться сию минуту дома! По телефону горячей линии трубку не берут. Я оставила уже три голосовых сообщения с целью узнать, когда же будет вода. Если доставки не будет. То попрошу вас тогда вернуть деньги. Я куплю воду у другой компании.которая ответственно относится к покупателям!
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Юлия! Приносим извинения за причиненные неудобства. Программа отправки смс-оповещений находится в тестовом режиме и иногда дает сбой. Водитель подъезжал к Вам по указанному в заказе времени с 8 до 16 часов. По нашим данным заказ доставлен на следующий день. Сделаем Вам скидку 50% за ошибку программы. На счету будет аванс на 1 воду. Надеемся на Ваше понимание. С новым годом!
Диляра
Казань
30
декабря
2021
(30.12.2021)
Здравствуйте, от всего коллектива отдела дознания по адресу Дзержинского 19, хочу выразить огромную благодарность Сергею, умничка, молодец, поднимается на 4этаж и помогает поставить воду в куллер. Всегда вежлив и пунктуален. Приятно работать с Вами.
Читать полностью
Ответ магазина
Диляра, добрый день! Спасибо от всей души за добрые слова. Сергею обязательно передадим слова благодарности от Вас. Спасибо, что были этот год с нами. С Наступающими новогодними праздниками Вас! Здоровья Вам и Вашим близким!
Антон
Казань
30
декабря
2021
(30.12.2021)
Это ужас какой-то! Заказал воду на 29.12. Должны были привезти с 8 до 14. Время 14, воды нет. Никаких звонков и сообщений о том что вода задерживается так и не получил. Звонил оператору, там мне сказали что водитель трубки не берет! Переназначил на следующий день, история повторяется! Оператор уже трубки не берет! Спрашивается, что за неуважение к клиентам? Почему мы должны кучу времени тратить впустую на ожидание воды, при чем которую так и не привозят!
Читать полностью
Ответ магазина
Антон, добрый день! Благодарим за обратную связь. Водитель в пути и очень торопится к Вам. Стоит в пробке на Павлюхина. Приносим свои искренние извинения за задержку. Дождитесь его, пожалуйста. На заказ оформлена 50% скидка. На счету будет аванс. Аванс не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса. Либо оформить заказ через оператора по телефону.
Алексей
Нижний Новгород
29
декабря
2021
(29.12.2021)
Здравствуйте. В Нижнем Новгороде в пункте выдачи воды, по адресу Ковалихинская 100, постоянно не работает терминал для бесконтактной оплаты. Когда закончится это безобразие. Наличные деньги иметь в наше время, крайне не удобно. Три месяца, если не больше, езжу в другое место. Сегодня решился... А воз и ныне там. Примите, пожалуйста, меры.
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь. О проблеме знаем. К сожалению, решить ее не получается так быстро, как хотелось бы, т.к. задержка идет на стороне обслуживающего банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Вопрос на контроле. Будем стараться решить его в ближайшее время.