Отзывы

Ирина Йошкар-Ола

18 декабря 2020

(18.12.2020)

Новый сайт пока не радует. Сделала заказ два бутыля. Почему-то цена за два пустых бутыля не отминусовалась и в конце вышло оплатить 880 руб. Как отменить этот заказ я не поняла. Оплату я не сделала, пришлось повторить заказ еще раз, пока цена не вышла 280 руб., с учетом скидки за онлайн заказ. Надеюсь не будет проблем при получении воды.

Читать полностью

Ответ магазина

Ирина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Скоро будет доступна опция удаления заказа из личного кабинета. С отгрузкой и получением заказа проблем быть не должно.

Читать полностью

Юрий Йошкар-Ола

18 декабря 2020

(18.12.2020)

В чем смысл из работающего сайта делать неработающий?

Читать полностью

Ответ магазина

Юрий, добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за технические неполадки на сайте. Мы стараемся оперативно устранять ошибки. Если Вы столкнулись с какой-то проблемой, пожалуйста, напишите с какой и мы поможем ее решить.

Читать полностью

Владимир Йошкар-Ола

18 декабря 2020

(18.12.2020)

Больше пяти лет заказываем воду. Последние несколько месяцев одни проблемы. Была повреждена тара, вода с запахом, время доставки не соблюдается. Онлайн оплата на сайте не работает. Скидка на заказ не выполняется. Старый сайт закрыт, новый не работает. Сбой при входе в Личный кабинет . Заказать невозможно. Если у вас проблемы, почему клиенты должны от этого терпеть неудобства?!

Читать полностью

Ответ магазина

Владимир, добрый день! Благодарим за обратную связь. С переходом на новый сайт сейчас действительно наблюдаются некоторые проблемы. Мы стараемся оперативно их исправлять. Если Вы до сих пор не можете войти в свой личный кабинет, пожалуйста, напишите нам и мы поможем авторизоваться. Что касается повреждения тары, то мы всегда меняем такие бутыли на новые. В процессе транспортировки могут появляться микротрещины и течь становится заметной не сразу. Если Вам не была сделана замена, уточните, по какому заказу была поставка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Читать полностью

Валера Йошкар-Ола

17 декабря 2020

(17.12.2020)

Очень странная контора. По времени доставки вопросов нет! Заказывайте только за наличку. Оплачивал воду по карте 370руб, привозят товарный чек на нем 350руб. прямо магия. Позвонил в офис внятного ответа не получил. Но это ещё не все, крайний раз заказал воду по безналу. Через день водитель привез говорит у вас по наличке, не стал его задерживать отдал наличку, ожидая быстрого возврата на карту. В итоге мне самому пришлось писать и звонить, что бы вернуть свои деньги. Звоню в офис говорят оплата не успела пройти. Если вы знаете, что есть такая проблема делайте доставку через день, зачем создавать конфликтные ситуации. В общем очень разочаровался. Буду искать другую компанию по доставке.

Читать полностью

Ответ магазина

Валера, добрый день! Благодарим за обращение. Произошел сбой в системе. Переплаченные деньги должны были уже вернуться. Приносим еще раз свои извинения за технический сбой, из-за которого возникла большая путаница с оплатами. Будем стараться, чтобы такого больше не повторилось.

Читать полностью

Лина Йошкар-Ола

17 декабря 2020

(17.12.2020)

На протяжении полу года отвратительная работа логиста и службы доставки (хотя заказываем у Вас воду уже более 2-х лет). Несмотря на то, что доставка составляет очень длинный временной интервал (с 8:00 до 14:00), это просто пол дня нужно потратить в ожидании воды, так ещё умудряются который раз привозить воду после 14:00. На что Ваш логист отвечает: "Не нравится наша работа - Ваше право выбрать другую компанию по доставке воды". Это так Ваш логист работает с постоянными клиентами (((

Читать полностью

Ответ магазина

Лина, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться, почему заказы доставлялись позднее указанного времени и принять соответствующие меры. Спасибо!

Читать полностью