Отзывы

Иван, добрый день! Водитель вчера не успел подвезти заказ. Приносим свои извинения за напрасные ожидания и за задержку доставки. Заказ перенесен на сегодня. В качестве компенсации, примите, пожалуйста, 50% скидку на заказ.

Александр, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы закупаем маски в достаточном количестве и ношение средств защиты является обязательным требованием для всех сотрудников доставки. Приносим свои извинения за нарушение правил поведения своего сотрудника на период карантина. Уточните, пожалуйста, адрес доставки, чтобы мы могли разобраться с ситуацией и предотвратить подобные случаи в будущем.

Лика, добрый день! Уточните, пожалуйста, вопрос: Вы хотите внести изменения в заказ и не можете дозвониться? Или хотите оформить новый заказ? Вы можете в ответе на это сообщение прислать свой контактный номер и наши менеджеры свяжутся с Вами.

Элина, добрый день! От лица компании приносим свои искренние извинения за опоздание. Смс-оповещение о переносе времени доставки у нас уходят автоматически, как только становится известно, что водитель не успевает к назначенному времени. Но вчера произошел технический сбой и сообщение не отправилось. С устранением ошибки работают программисты. Примите, пожалуйста, в качестве компенсации за долгое ожидание 50% скидку на новый заказ. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата наличными курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом скидки.

Станислав, добрый день! Спасибо за обращение. Ситуация получилась слегка запутанной: в заказе и в купонах по акции стояла разная вода, по разной цене, плюс скидка на тару не выгрузилась в 1С. Водитель видел только конечную сумму заказа с сайта, именно поэтому попросил расчет, исходя из своих данных по заказу. Вы уже переговорили с руководителем доставки и решили положительно вопрос. Приносим еще раз свои извинения за путаницу. Переплаченные 30 рублей поставлены на аванс при оплате нового заказа.