Отзывы
Евгений Самара
15
февраля
2023
Это не доставка воды, это доставка беды. Заказал на сайте, оплатил в заказе указано доставка 15.02.2023 с 9 дл 14. Ок, жду. В 9 утра звонит оператор и говорит что на управу воду не возим больше ничего сказать не могу. Это нормально?!?! При этом на сайте нигде не указано куда возят и куда не возят, при выборе адреса доставки в выпадающем списке адрес есть. В общем кто будет заказывать - будьте внимательны и осторожны, а я жду возврата денег.
Ответ магазина
Евгений, добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что подвели с доставкой. Мы действительно не возим в этот район. Приносим свои искренние извинения за напрасные ожидания и за доставленные неудобства. В ближайшее время исправим информацию на сайте.
Анна Казань
14
февраля
2023
Благодарю команду "вода сестрица" за предоставление качественных услуг. Отдельная благодарность Андрею за клиентоориентированность, вежливость, компетентность.
Ответ магазина
Анна, спасибо, что вместе с нами пьете воду "Сестрица" :-) Добрые слова от Вас будет очень приятно услышать не только Андрею, но и всей службе доставки. Самого хорошего Вам вечера!
Лейсан Казань
14
февраля
2023
Доброго дня!Хочу выразить огромную благодарность вашей компании. Особенно благодарна Андрею ,очень довольна обслуживанием, воду всегда доставляет вовремя,очень доброжелательный и вежливый парень !Спасибо вам за таких сотрудников! И вода очень вкусная.
Ответ магазина
Лейсан, добрый день! Спасибо за выбор воды "Сестрица" и за отзыв. Андрей у нас внимательный и ответственный водитель. Очень ценим его. Обязательно передадим добрые слова от Вас. Здоровья Вам и Вашим близким!
Анна Казань
14
февраля
2023
Очень нравиться обслуживание данной компании и вода вкусная. Особая благодарность Андрею, всегда во время и с хорошим настроением. Приятно работать )
Ответ магазина
Анна, добрый день! Благодарим за доверие и обратную связь. Ребятам на доставке, а в частности Андрею, будет очень приятно услышать добрые слова за их ежедневный непростой труд. Крепкого здоровья Вам!
Александр Казань
11
февраля
2023
Заказали по акции воду 3 балона 18,9л и помпу, оплатили все дистанционно, сегодня приехал курьер и привёз только 2 балона и помпу, на ответ где третий балон, ни чего сказать не смог, бардак, до оператора не дозвонились что бы на месте решить этот вопрос, деньги уплачены, воды нет, если вопрос не решится будем обращаться с притензией, для нас эта сумма не маленькая.
Ответ магазина
Александр, добрый вечер!
По выбранной акции идет в подарок помпа и две пустые бутыли. Мы привозим не все 3 бутыли воды сразу. А по 2 шт. поскольку тары оборотной у Вас всего лишь две. При первом заказе Вам привезли 2 воды в подарочной таре и помпу. Остается ещё 1 вода по предоплате. То есть будем подвозить оставшуюся воду по мере того, как у Вас будут освобождаться бутыли. Для этого Вам нужно будет оформлять новый заказ. Оплачивать за 1 воду по акции уже не нужно.
Если Вам удобно получить сразу всю воду, то необходимо предоставить достаточное количество пустой тары на обмен. Приносим свои извинения, если условия акции не были достаточно ясно изложены.
Александра Казань
10
февраля
2023
Вода вкусная, а Пётр доставляет четко во время, спасибо!
Ответ магазина
Александра, добрый день! Спасибо за заказы и за отзыв. Очень приятно начинать новую трудовую неделю с благодарности :-) Передали добрые новости для Петра в службу доставки. Хорошего Вам дня!
Вероника Чебоксары
10
февраля
2023
Хочу выразить огромную благодарность курьеру в г. Чебоксары, Диме Толстову. Всегда вежливый, пунктуальный. Привозит всегда строго по времени. Если попросить его, всегда идет на уступки! Очень хорошо, что есть такие курьеры!
Ответ магазина
Вероника, добрый день! Спасибо, что написали нам :-) Передали благодарность в отдел доставки. Дима будет счастлив услышать добрые слова в свой адрес. Хорошего Вам дня!
Татьяна Казань
9
февраля
2023
Здравствуйте! Пробки новые неудобные сделали. У меня электрическая помпа, она не плотно фиксируется на обновленных пробках. И сложно вставить трубку, потому что теперь нет ровного круглого отверстия.
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Благодарим за отклик. Мы собрали обратную связь по новому продукту от наших клиентов и приняли решение снять эти пробки с производства. Новые поставки воды будут быть с прежними пробками. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня!
Ольга Нижний Новгород
7
февраля
2023
Покупаю воду в магазине Федяково Оби и очень довольна обслуживанием и ассортиментом. Особенно благодарна продавцу Светлане. Она регулярно помогает поднять бутыли с водой. Несколько раз я попадала во время перерыва, и Светлана обслуживала несмотря на то, что перерыв не закончился. Прошу поощрить ее за обходительность и профессионализм.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Спасибо большое, что поделились своими впечатлениями. Светлану ценим за её внимательность, доброжелательность и ответственность. Обязательно передадим ей от Вас добрые слова. Руководителю розничной сети отправлена информация для дальнейшего поощрения сотрудника.
Шаихова Хабира Казань
7
февраля
2023
Много лет пользуюсь водой фирмы «Сестрица». Сначала жила по одному адресу. Семь лет назад переехала недалеко от старого адреса. И все эти годы нас обслуживает Силантьев Валентин. Лучший доставщик воды! Всегда аккуратен, пунктуален и вежлив! Спасибо вам за такого сотрудника.
Ответ магазина
Хабира, добрый день! Спасибо, что всё это время продолжаете быть с нами :) Для нас это очень ценно. Валентину будет приятно получить слова благодарности от Вас. Информация отправлена руководителю доставки для дальнейшего поощрения сотрудника. Прекрасного Вам дня!
