Отзывы

Юлия Казань

25 сентября 2020

(25.09.2020)

Заказываю воду "Сестрица" уже больше года. Качество воды очень нравится. Очень удобно оформлять заказы через сайт. Доставка всегда в указанные сроки. Спасибо за отличную работу.

Читать полностью

Ответ магазина

Юлия, добрый день! Благодарим за доверие и за высокую оценку качества нашей воды и сервиса доставки. Хороших Вам выходных!

Читать полностью

Рустам Казань

25 сентября 2020

(25.09.2020)

Добрый день, 10 сентября оформил заказ через приложение и оплатил онлайн. Заказ не исполнился. До сегодняшнего дня возврат денег не выполнен. Звонил на телефон 555-71-71 три раза, но почему-то нет реакции. Ссылаются на программиста, который в отпуске и не успевает по работе Оператор Алина бросает трубку и не уважительно общается, прошу принять меры.

Читать полностью

Ответ магазина

Рустам, добрый день! Благодарим за обращение. 10 сентября действительно был оформлен заказ. Водитель подъезжал по адресу, но на месте не оказалось подходящей оборотной тары на обмен. В итоге от заказа был отказ. Была отправлена заявка программисту на оформление возврата оплаченной суммы. Из-за отпуска нашего сотрудника, операция по возврату затянулась. Мы приносим свои извинения за задержку. Возврат сегодня был оформлен. Денежные средства вернутся в ближайшее время.

Читать полностью

Александр Казань

23 сентября 2020

(23.09.2020)

Отличный сервис, спасибо водителю Тагиру, пришлось уйти по делам во время доставки, приехал второй раз, не оставил семью без воды. Большое спасибо.

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый день! Спасибо за выбор воды «Сестрица» и за обратную связь. Тагиру объявим персональную благодарность. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Алина Казань

23 сентября 2020

(23.09.2020)

Хотела бы поблагодарить сервис доставки воды, давно уже заказываю и очень довольна. Водители всегда вовремя приезжают и звонят заранее, а сейчас еще и смски стали приходить, через сколько приедет курьер, стало удобнее и не приходится просто ждать, можно и своими делами заняться. Успехов Вам и так держать))

Читать полностью

Ответ магазина

Алина, добрый день! Спасибо за доверие и за добрые пожелания. Будем и дальше стараться и радовать своим сервисом. Прекрасного Вам дня!

Читать полностью

Лилия Казань

22 сентября 2020

(22.09.2020)

я возмущена отношением службы доставки к клиентам мною был сделан 21.09.2020 заказ но мне его ссегодня не привезли ничего не обьясняя взяли и не привезли но однако на мой телефон была выслана сммс что мой заказ принят и будет привезен с 16.00-21.00 но увы и это уже не в первый раз

Читать полностью

Ответ магазина

Лилия, добрый день! Спасибо за обратную связь. Водитель подъезжал вчера в указанный интервал в 19:04. Пытались связаться с Вами по телефону, но трубку не брали. Заказ перенесен на сегодня с 16.00 до 21.00. Это наш стандартный временной промежуток при оформлении заказа. В комментарии Вы указываете желаемое время приезда: после 20:30. Мы стараемся учитывать этот нюанс и подгонять время доставки. Но при наличии всех текущих заказов на развозку у водителя, мы, к сожалению, не можем на все 100% гарантировать приезд точно в обозначенное время. Но тем не менее всегда сужаем этот временной интервал до желаемого времени. Как правило, временной люфт мы сокращаем до двух часов: в Вашем случае с 19.00 — 21.00. Мы приносим свои извинения за напрасное ожидание. Надеемся, что в следующий раз доставка пройдет без проблем. Уточните, пожалуйста, в какое время Вы будет сегодня дома?

Читать полностью