Отзывы

Максим, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы приносим свои искренние извинения. Хотели бы забрать эту бутыль по последнему заказу на экспертизу и заменить ее на новую. Напишите, пожалуйста, когда будет удобно принять замену.

Гуля, добрый день! Благодарим за обращение. Если зелень в бутыли появилась после открытия, то причиной ее появления может быть застой воды.Такое происходит, когда бутыль была открыта более 10 дней. Споры зеленых водорослей могли попасть в разливное оборудование и далее в открытую бутыль из воздуха. А повышенная комнатная температура могла ускорить процесс их размножения. В зимнее время подобных обращений не происходит, потому что основным катализатором появления водорослей является высокая температура в помещении и прямые солнечные лучи. Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий: — хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов — выпивать бутыль за 10 дней, чтобы избежать застоя воды — промывать помпу после каждой смены бутыли Сейчас единственный выход, чтобы предотвратить цветение новой воды — это заменить помпу на новую. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода больше не должна зеленеть в бутыле.

Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Проверили: онлайн-оплата работала все дни. Работает и сейчас. Можете уточнить, на каком этапе сбой? Что именно не работает? Это поможет нам разобраться в ситуации.

Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно возьмем вопрос на контроль. По указанному email не можем найти Вас в системе. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Спасибо!

Ольга, добрый день! Спасибо за обратную связь. Самой частой причиной помутнения воды в открытой бутыли является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер). Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев. А при смене бутыли промывать бутылеприемник. Если используете помпу, то следует сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Вода также могла стать мутной, если бутыль была открыта более 14 дней. Что касается постороннего вкуса воды, то согласны с Вами, что это недопустимо. Мы приносим свои извинения и хотели бы забрать бутыль воды на экспертизу, а ее заменить бесплатно на новую. Просим Вас обратиться в обменный пункт, где была куплена вода и передать нашим сотрудникам бутыль с содержимым (не менее ⅔) для дальнейших лабораторных исследований. Спасибо!