Отзывы

Данил Казань

3 августа 2020

(3.08.2020)

В последних четырех заказах каждый раз привозили поврежденную протекающую бутыль. При этом при каждой последующей сдаче пустой бутыли курьеру мы сообщали, что она бракованная и необходимо изъять ее из оборота. Однако ситуация повторяется каждый раз. Прошу разобраться с данной проблемой и прошу компенсацию за потерянную воду (последняя бутыль вытекла на половину, при этом повредила напольное покрытие). В противном случае буду вынужден прекратить дальнейшее сотрудничество.

Читать полностью

Ответ магазина

Данил, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. А поврежденные бутыли изымаем из производства. Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно возьмем вопрос на контроль. Примите, пожалуйста, в качестве компенсации 4 бесплатных обменов воды.

Читать полностью

Кристина Казань

3 августа 2020

(3.08.2020)

Зашла написать отзыв, и заодно решила почитать отзывы других клиентов.. Странно,что так много пишут негатива. Являюсь клиентом Сестрицы больше 5 лет, и ни разу не подводила не вода, ни курьер ( ОН ВООБЩЕ ЗОЛОТОЙ ЧЕЛОВЕК, всегда с пониманием относиться к моей семье, и помогает скорректировать время в случае чего). Воду пьем и дома, и на работе только Сестрицу. Никогда ничего не зеленело, не текло, не пахло. Все классно, от операторов до курьера ( он вообще золотой человек, почти член семьи стал за эти годы!

Читать полностью

Ответ магазина

Кристина, добрый день! Спасибо за добрые слова в наш адрес. Они мотивируют команду на дальнейшую отличную работу. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. А очень бы хотелось передать Ваши слова благодарности водителю :-) Прекрасного Вам дня!

Читать полностью

Виталий Казань

3 августа 2020

(3.08.2020)

Заказал воду 19л, используется через кулер, через день вода стала зеленеть. Стенки бутыля стали покрываться зеленым налетом.

Читать полностью

Ответ магазина

Виталий, добрый день! Спасибо за обращение. Мы заменим бутыль на новую. Но просим обратить внимание, на хранение воды. Споры зеленых водорослей присутствуют в комнатном воздухе и повышенная температура ускоряет их размножение. Они легко могли попасть в разливное оборудование и далее в открытую бутыль из воздуха. Возможно кулер стоит на подоконнике под прямыми солнечными лучами. В таком случае нужно поменять место, где будет тень и прохлада. Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий: — хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов (можно использовать светозащитный чехол на бутыль) — выпивать бутыль за 10 дней, чтобы избежать застоя воды — промывать бутылеприемник после каждой смены бутыли — проводить санобработку кулера каждые полгода Сейчас единственный выход, чтобы предотвратить цветение новой воды — это провести санобработку кулера. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода больше не должна зеленеть в бутыле.

Читать полностью

Яна Нижний Новгород

2 августа 2020

(2.08.2020)

Здравствуйте! Заказываю воду уже более 3 лет, но последняя ситуация просто уже я считаю перебор! Заказываю воду в одно время по 2-3 бутылки одна из них постоянно начинает приобретать зеленый налет и характерный запах!!! Обратившись к оператору мне сказали почистите устройство)) хорошо, мы приняли это во внимание и так и сделали! После этого опять то же самое!!!! Я просто не могу понять: почему если проблема не в воде, как утверждает оператор))) а в устройстве)) почему одна бутыль нормальная, другая с болотной водой!!!! Прошу разобраться, и жду ответа с соответствующими документами о качестве воды!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Яна, добрый день! Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться в ситуации. По email, оставленному в отзыве, не можем найти Вас в системе. Спасибо!

Читать полностью

Александр Нижний Новгород

29 июля 2020

(29.07.2020)

День добрый . Заказываю воду у вас уже больше двух лет . Первый раз такое попадается на моей практике... заказал как обычно 3 бутыля, из них одна тара была в зеленом налёте в Нутри тары(зацвела).по вкусу вода была с легкой горчинкой , но я думал что мне это кажется ! Но когда воду почти допили и стало видно что у тары зеленое дно!!ужас !!! П.с . Фото загрузилось только одно ! Если нужно отправлю больше фотографий

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый день! Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, зеленый налет Вы обнаружили в закрытой бутылке?

Читать полностью