Отзывы

Диана Казань

26 февраля 2021

(26.02.2021)

Баллоны изношенные, из трёх баллонов в одном трещина из которой выливается вода

Читать полностью

Ответ магазина

Диана, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Уточните, пожалуйста, адрес доставки и мы заменим бутыль с водой. Спасибо!

Читать полностью

Камиль Казань

26 февраля 2021

(26.02.2021)

Неоднократно заказывал воду в данной компании. Постоянно воду привозят с опозданием. Ещё ни разу в заявленное время воду не привозили во время.

Читать полностью

Ответ магазина

Камиль, добрый день! Приносим свои извинения за опоздания. Уточните, пожалуйста, адрес доставки и мы предметно разберемся, почему была задержка и примем меры. Спасибо!

Читать полностью

Оксана Казань

26 февраля 2021

(26.02.2021)

Не в первый раз служба доставки меняет время и при этом даже не предупреждает. Процесс логистики желает оставлять лучшего. И ,учитывая, что это происходит систематически, то это не только недоработка рядовых сотрудников, а и руководителей направления , которые не в состоянии исправить системную ошибку.

Читать полностью

Ответ магазина

Оксана, добрый день! Благодарим за справедливое замечание. Обязательно возьмем на повестку дня вопрос по оптимизации логистики службы доставки. Приносим свои извинения за опоздания. Если Вы уточните, адрес доставки, то мы сможем проверить, по какому заказу была задержка. И если было опоздание более часа без предупреждения с нашей стороны, то Вы имеете право на 50% скидку на этот заказ.

Читать полностью

Sergey Нижний Новгород

26 февраля 2021

(26.02.2021)

Пил воду только от сестрицы (лет 10). А в этот раз привезли воду с авторучкой внутри бутыли. Расстроен. Негодую.

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Очень расстроены вместе с Вами... Такое маловероятно при многоступенчатом контроле на производстве. Будем разбираться. Уточните, пожалуйста, посторонний предмет обнаружили в закрытой бутыли? И можно прислать фото маркировки с колпачка на почту hello@voda-sestrica.ru Эта информация очень поможет нам разъяснить ситуацию. Приносим свои извинения за случившееся.

Читать полностью

Мария Нижний Новгород

26 февраля 2021

(26.02.2021)

Ранее брали воду сестрица, лет пять тому назад, вода была отличная. Заказали воду в офис, вода на вкус отвратительная, осадок и электрочайнике и в кофеварке ужасный, плавают хлопья. Решили отказаться и вернуть бутыли, которые оплачивали при покупке воды, на что нам сказали, что возврат тары не осуществляется, разве, что утилизация, без возврата денег. Просто в шоке.

Читать полностью

Ответ магазина

Мария, добрый день! Благодарим за обратную связь. Технология водоочистки «Сестрицы» предусматривает сохранение природных солей, в том числе и гидрокарбонатов кальция и магния, которые при кипячении естественным образом выпадают в осадок. Но это лишь говорит о том, что вода остается физиологически полноценной, благодаря своей естественной минерализации. Поэтому наличие небольшой накипи и хлопьев является нормой. Вы используете «Природную» воду. Чтобы избежать эффекта накипи, можно не доводить ее до кипения. Или вариант — перейти на «Мягкую», в ней уменьшено содержание солей и она более всего годится для кипячения и приготовления пищи. Что касается оборотной тары, то ее приобретение является обязательным условием начала сотрудничества с нами. Это значит, что пустые бутыли являются собственностью Клиента и не подлежат возврату. Они могут лишь обмениваться на полные бутыли с нашей водой. При смене Поставщика воды, бутыли остаются у Клиента и могут быть использованы для обмена у нового продавца..

Читать полностью